喋り方講座担当 新規会社
ディーラーさんです。
最近、上司の方の口から、良く出る台詞
「自信を持たせる」
自信があれば、言葉にも力が入り、説得力が生じ、
お客様はついてくる。
しかし、お客様からの質問に対する答えに自信がなかったら、
声も小さくなり、語尾も曖昧になり、「喋り」は精彩を失う。
誰にだって解らないことはある。
そんな時は、
いっそ無理して強く喋ろうとしないで、
そんな自分を正直に答え、
即座に対抗策を講じ応える。
そんな姿勢も、お客様の心をうつのではないか・・・。
必死に形振り構わず、だたお客様のために自分を捧げる。
頭を下げ、汗かき、恥かき、泥んこになりながら、
結果として求めるものにしっかり応える。
そんな姿こそ、「信頼」に変わることもある。
「自信」⇔「不安」
いつも「不安」の上の綱渡り
それが仕事であると私は思う。
落ちないように落ちないように、恐怖感が先だったら進めない、観客のためにも必死。
バランスをとるために、両の手にぎゅっと握っているもの
それが「お客様のため」という純真な気持ち。
「自信にあふれた喋り」
は出来なくとも、
それさえ握っていれば、
綱は渡りきれることもある。
と思う。。。
‘
2014.12.24